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      問效回訪暖民心 架起群眾“連心橋”
      信息來源:鞍山日報發布時間:2022-08-26瀏覽次數:
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      “針對您反映的問題,經過我們調查,作出了處理結果,您對處理結果滿意嗎?”“滿意、我非常滿意,沒想到紀委對我反映的事這么重視,還專門回訪,真是太感謝你們了。”日前,海城市紀委監委相關負責人對自己包保信訪案件進行回訪時,舉報人對調查結果表示滿意。

      今年年初疫情防控嚴峻時期,海城市紀委監委嚴肅查處了溫香鎮東高村主任夏某某為謀取個人私利,利用其負責辦理溫香蔬菜外運通行證的過程中,非法收受他人財物的案件。通過調查核實,精究細查、分析研判,夏某某被立案審查調查,并追回舉報人所給予的1萬元好處費。面對回訪人員,舉報人露出了久違的笑容。

      “群眾有想法、有訴求,我們紀檢監察機關就要高度重視、及時有效回應,把矛盾化解在基層,要以優良的工作態度和懲處力度換取群眾的‘幸福指數’”。海城市紀委監委主要負責人如是說。

      信訪工作是連接干部與群眾的橋梁,更是提升群眾滿意度的重要渠道。近年來,海城市紀委監委堅持以群眾滿意度為“標尺”,把“問效回訪”作為工作重心下移的一項重要抓手,“面對面”聽取信訪人合理訴求,解決問題更具針對性,提高了結案率。目前,海城市紀委監委對已辦結的實名舉報“微腐敗”案件均進行了見面反饋,滿意率達到85%。同時,海城市紀委監委通過“領導接訪、帶案約訪、公開澄清”等舉措,切實解決群眾的煩心事、基層的困難事,既為一線群眾紓困解難,又為一線干事創業者撐腰鼓勁。對久訪不停、越級上訪、持續上訪的信訪案件,由海城市紀委監委按屬地管理原則,根據輕重緩急分類處置,并安排業務精能力強的紀檢干部進行核查快辦,真正把矛盾化解在基層、把問題解決在一線。“通過面對面交流、心與心溝通,拉近與群眾的距離。下一步,我們將結合工作實際,不斷探索更有效、更靈活的反饋方式,既要展示‘工作的規范化’,又要體現‘為民的柔和度’,進一步提升件辦結率和群眾滿意度。”海城市紀委監委主要負責人表示。

       

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